Pilote de Processus
Public visé
Direction, responsable, coordinateur ou animateur Qualité, manager, pilote de processus
Durée, dates, lieu et horaires
7 h soit 1 jour
au sein de votre entreprise
(Dates et horaires = Cf. convention de formation ou sur demande.)
Délais d'accès
Cf. convention de formation ou sur demande. (En fonction du planning)
Formateur
Profil type (CV détaillés sur simple demande) : Une solide expérience professionnelle dans le domaine de la Qualité.
Objectifs
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Construire la cartographie des processus
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Identifier les processus contributeurs des orientations stratégiques
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Elaborer la carte d’identité des processus
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Analyser les risques de processus
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Maîtriser les outils de pilotage des processus
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Préparer et mener une revue de processus
Modalité d'organisation
Formation en groupe
de 4 à 10 personnes maximum.
En présentiel.
Tarif
Nous consulter pour devis personnalisé
Prérequis
Aucun prérequis
Moyens technique et pédagogique
Outils pédagogiques
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Norme ISO 9001,
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Diaporama, support de formation,
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Exercices,
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Modèle de processus, procédures, enregistrements, procédure de maîtrise de la documentation.
Matériels
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Ordinateur portable.
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Vidéoprojecteur, paperboard ou tableau blanc.
Evaluation
Modalités d'évaluation des acquis pédagogiques :
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Evaluation en continue durant la formation.
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Questionnement, Tour de table final, autoévaluation.
Validation : Attestation individuelle de formation
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de participation à cette formation.
Programme de formation :
Origines et enjeux de l’approche processus
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Approche processus et démarches qualité
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Pourquoi mettre en œuvre une démarche processus ?
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Qu’est-ce qu’un processus ?
Cartographie des processus
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Les différents types de processus
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Identification des processus
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Élaboration de la cartographie
Choix, structure et planification des processus clés
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Pourquoi se focaliser sur les processus clés ?
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Méthode et démarche
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Élaboration de la carte d’identité du processus
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L’analyse de risque du processus
Déploiement des objectifs sur les processus clés
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Principes
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Méthode et démarche
Pilotage des processus
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L’alignement des processus
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Le rôle du pilote de processus
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Les indicateurs de pilotage
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Le tableau de bord
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La revue des processus
Amélioration continue des processus
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L’autoévaluation
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Les autres opportunités d’amélioration
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Le principe d’amélioration continue (le PDCA)
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Communication sur les processus
Pourquoi communiquer ?
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Communication sur la politique et les objectifs
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Communication sur les performances
